Самое главное наше право — получать коммунальные услуги в необходимых нам размерах, надлежащего качества при этом не приносящие вреда нашему здоровью и нашему имуществу — закреплено в Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденное постановлением правительства Российской Федерации.
Мы имеем право получать от исполнителя коммунальных услуг информацию о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг об их объемах и качестве, условиях их предоставления, о порядке их оплаты и изменения размера оплаты за них, правильности начисления исполнителями сумм предъявленных к оплате, как за потребленные услуги, так и размеров штрафов и пеней начисленных потребителю и наличие основания для их предъявления. У нас есть право потребовать от исполнителя услуг возместить наши убытки и нанесенный нам вред здоровью и жизни или имуществу по причине не предоставления коммунальных услуг или их не надлежащего качества, а также и морального вреда в соответствии с законами Российской федерации.
Мы имеем право принимать решение об установке в своей квартире индивидуальных приборов учета потребленных услуг, и выполнять свое решение путем обращения к лицам имеющих лицензию и осуществляющих такой вид деятельности. А затем требовать от исполнителя коммунальных услуг ввести в эксплуатацию установленные нами приборы учета и осуществлять расчет оплаты за потребленные нами услуги исходя из показаний этих приборов учета.
Также мы имеем право потребовать от исполнителя коммунальных услуг провести проверку качества предоставляемых нам коммунальных услуг и оформления этого актом проверки, а в случае обнаружения, в результате такой проверки, недостатков потребовать устранения их и предоставить акт об устранении выявленных недостатков.
У нас есть право быть освобожденным от оплаты коммунальных услуг(полностью или частично) в период временного отсутствия по месту жительства, или за период в котором коммунальные услуги не были поставлены нам поставщиком.Потребители имеют право производить оплату коммунальных услуг непосредственно в ресурсоснабжающую организацию которая подает в многоквартирный дом коммунальный ресурс, если общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме приняло решение о переходе на такой вариант расчетов и при наличии договора, заключенного с исполнителем в лице ТСЖ, УК,ЖСК.